Livraison

ZONES DESSERVIES

Nous expédions en France métropolitaine et à Monaco, dans l'Union européenne, en Europe hors Union européenne, en Outre-mer et dans le reste du monde.

FRAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine et Monaco : 6,99 €, offerte à partir de 60 €
Union européenne : 12,90 €, offerte à partir de 190 €
Europe hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège) : 17,90 €, offerte à partir de 250 €
Outre-mer : 19,90 €, offerte à partir de 250 €
Reste du monde : 34,90 €, offerte à partir de 380 €

Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de l'adresse de livraison et du montant du panier. Le montant exact vous est indiqué avant le paiement.

PRÉPARATION

Les commandes passées du lundi au vendredi sont préparées le jour même. Le week-end et les jours fériés, elles sont préparées le jour ouvré suivant.

DÉLAIS D'ACHEMINEMENT

Les délais ci-dessous sont ceux communiqués par notre transporteur, à compter de la remise du colis. Ils sont indicatifs et courent en jours ouvrés.

France métropolitaine et Monaco : 2 à 3 jours
Union européenne : 3 à 6 jours
Europe hors Union européenne : 4 à 8 jours
Outre-mer : 5 à 10 jours
Reste du monde : 6 à 12 jours

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximum de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

TRANSPORTEUR ET SUIVI

Les commandes sont expédiées en Colissimo suivi. Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est adressé dès la remise du colis au transporteur.

EMBALLAGE

Chaque flacon est expédié scellé, dans un carton neutre ne mentionnant pas son contenu.

ABSENCE À LA LIVRAISON

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et met le colis à disposition dans le point de retrait indiqué. Le délai de mise à disposition est précisé sur l'avis. Passé ce délai, le colis nous est retourné : nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais restent à votre charge.

ADRESSE INCOMPLÈTE OU ERRONÉE

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incorrecte fait l'objet d'une nouvelle expédition à vos frais.

COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

Le transfert des risques intervient à la remise physique du colis. Un colis perdu ou détérioré pendant l'acheminement est donc à notre charge.

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas d'avarie apparente, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous à contact@maisonrihla.com : nous ouvrons une enquête et procédons au remplacement ou au remboursement.

DOUANES ET TAXES À L'IMPORTATION

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dossier peuvent être exigés à l'arrivée par les autorités du pays de destination. Ils restent à votre charge et s'ajoutent au montant de votre commande. Nous ne pouvons ni les anticiper ni les prendre en charge.

Un refus de paiement de ces frais entraîne le retour du colis, dont les frais de réexpédition sont à votre charge.

QUESTIONS

Pour toute question relative à une expédition : contact@maisonrihla.com