Livraison

ZONES DESSERVIES

Nous expédions en France métropolitaine et à Monaco, dans l'Union européenne, en Europe hors Union européenne, en Outre-mer et dans le reste du monde.

FRAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine & Monaco

Livraison à domicile	Tarif
Commande jusqu’à 250 g	Offerte
Commande de plus de 250 g	6,99 €
Dès 60 € d’achat	Offerte

Livraison internationale & Outre-mer

Tarifs selon le poids de la commande, avant application de la livraison offerte.

Destination	Jusqu’à 250 g	Plus de 250 g à 1 kg	Plus de 1 à 2 kg	Plus de 2 à 3 kg
Union européenne hors France	12,90 €	14,90 €	14,90 €	14,90 €
Suisse, Royaume-Uni, Norvège	19,90 €	24,90 €	29,90 €	34,90 €
États-Unis, Canada	48,90 €	48,90 € jusqu’à 500 g, puis 56,90 €	71,90 €	82,90 €
Australie, Émirats arabes unis	39,90 €	49,90 €	64,90 €	84,90 €
Outre-mer 1	19,90 €	24,90 €	34,90 €	44,90 €
Outre-mer 2	29,90 €	34,90 €	54,90 €	74,90 €
Autres destinations desservies*	39,90 €	49,90 €	64,90 €	84,90 €

Outre-mer 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Outre-mer 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et Wallis-et-Futuna.
* Hong Kong, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Nouvelle-Zélande et Singapour.

Livraison offerte

Destination	Dès
France métropolitaine & Monaco	60 € d’achat
Union européenne hors France	190 € d’achat
Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis & Canada	450 € d’achat
Australie, Émirats arabes unis, Outre-mer 1 et 2, autres destinations desservies*	570 € d’achat

Les frais dépendent de votre destination, du poids et du montant de votre commande. Le tarif exact est affiché avant le paiement. La grille internationale couvre les commandes jusqu’à 3 kg.

PRÉPARATION

Les commandes passées du lundi au vendredi sont préparées le jour même. Le week-end et les jours fériés, elles sont préparées le jour ouvré suivant.

DÉLAIS D'ACHEMINEMENT

Les délais ci-dessous sont ceux communiqués par notre transporteur, à compter de la remise du colis. Ils sont indicatifs et courent en jours ouvrés.

France métropolitaine et Monaco : 2 à 3 jours
Union européenne : 3 à 6 jours
Europe hors Union européenne : 4 à 8 jours
Outre-mer : 5 à 10 jours
Reste du monde : 6 à 12 jours

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximum de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

TRANSPORTEUR ET SUIVI

Les commandes sont expédiées en Colissimo suivi. Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est adressé dès la remise du colis au transporteur.

EMBALLAGE

Chaque flacon est expédié scellé, dans un carton neutre ne mentionnant pas son contenu.

ABSENCE À LA LIVRAISON

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et met le colis à disposition dans le point de retrait indiqué. Le délai de mise à disposition est précisé sur l'avis. Passé ce délai, le colis nous est retourné : nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais restent à votre charge.

ADRESSE INCOMPLÈTE OU ERRONÉE

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incorrecte fait l'objet d'une nouvelle expédition à vos frais.

COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

Le transfert des risques intervient à la remise physique du colis. Un colis perdu ou détérioré pendant l'acheminement est donc à notre charge.

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas d'avarie apparente, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous à contact@maisonrihla.com : nous ouvrons une enquête et procédons au remplacement ou au remboursement.

DOUANES ET TAXES À L'IMPORTATION

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dossier peuvent être exigés à l'arrivée par les autorités du pays de destination. Ils restent à votre charge et s'ajoutent au montant de votre commande. Nous ne pouvons ni les anticiper ni les prendre en charge.

Un refus de paiement de ces frais entraîne le retour du colis, dont les frais de réexpédition sont à votre charge.

QUESTIONS

Pour toute question relative à une expédition : contact@maisonrihla.com