Conditions d’utilisation
En vigueur au 5 septembre 2026
IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site maisonrihla.com est édité et exploité par MAISON RIHLA, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
SIREN 103 268 975
SIRET 103 268 975 00010
RCS Paris 103 268 975
TVA intracommunautaire FR92103268975
Code NAF 47.91B
E-mail : contact@maisonrihla.com
Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
ARTICLE 1 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales régissent d'une part l'utilisation du site maisonrihla.com et de ses services, et d'autre part la vente des produits proposés par Maison Rihla aux consommateurs.
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site, à l'exclusion de toute autre condition. Elles concernent exclusivement les acheteurs agissant en qualité de consommateurs, au sens du Code de la consommation, pour un usage personnel et non professionnel.
Toute revente commerciale des produits est interdite sans accord écrit préalable de Maison Rihla.
ARTICLE 2 - ACCEPTATION
Le fait de naviguer sur le site vaut acceptation des dispositions relatives à son utilisation.
Le fait de passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher au moment de la validation de la commande. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et pouvoir les conserver ou les imprimer.
La version applicable est celle en ligne au moment de la commande. Maison Rihla peut modifier les présentes conditions à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.
ARTICLE 3 - ACCÈS AU SITE
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Les frais de connexion et d'équipement restent à la charge de l'utilisateur.
Maison Rihla s'efforce d'assurer l'accessibilité du site sans y être tenue par une obligation de résultat. L'accès peut être interrompu, notamment pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.
L'utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique de contracter.
ARTICLE 4 - COMPTE CLIENT
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander.
L'utilisateur qui crée un compte s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des opérations effectuées depuis son compte. Il informe Maison Rihla sans délai de toute utilisation non autorisée.
Le compte est personnel et ne peut être cédé.
Maison Rihla peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, après information de son titulaire sauf urgence ou obligation légale.
ARTICLE 5 - PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'un descriptif présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en raison du rendu des couleurs sur les écrans. Elles n'entrent pas dans le champ contractuel.
Les parfums sont livrés scellés. Ce scellé conditionne l'exercice du droit de rétractation, dans les conditions prévues à l'article 10.
Maison Rihla peut modifier à tout moment l'offre de produits et retirer un produit de la vente, sans que cela affecte les commandes déjà validées.
ARTICLE 6 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et rappelés dans le récapitulatif. Ils varient selon la destination et le montant de la commande, selon le barème figurant sur la page Livraison et retours.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Maison Rihla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être exigés à l'arrivée. Ils sont à la charge du client et relèvent de la responsabilité des autorités du pays de destination.
ARTICLE 7 - COMMANDE
La commande suit les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison, acceptation des présentes conditions, paiement, confirmation.
Avant de valider, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs. La validation vaut signature électronique et acceptation des opérations effectuées.
La vente est conclue à réception par le client de l'e-mail de confirmation de commande adressé par Maison Rihla.
Maison Rihla se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement destinée à la revente, ou d'informations manifestement erronées. Le client en est informé par e-mail et intégralement remboursé le cas échéant.
Les données enregistrées par Maison Rihla constituent la preuve de la transaction.
ARTICLE 8 - PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement.
Les transactions sont sécurisées et traitées par le prestataire de paiement. Maison Rihla n'a accès à aucune donnée bancaire complète et n'en conserve aucune.
Le client garantit être titulaire de la carte utilisée ou dûment autorisé à l'utiliser.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif. En cas de refus d'autorisation, la commande est automatiquement annulée.
ARTICLE 9 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones géographiques desservies indiquées sur la page Livraison et retours.
Le délai de livraison indiqué est un délai indicatif de préparation augmenté du délai d'acheminement du transporteur. Sauf indication contraire, Maison Rihla s'engage à livrer dans un délai maximum de trente jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de dépassement de ce délai, le client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation, et obtenir le remboursement des sommes versées.
Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient à la remise physique du produit au client, et non à sa remise au transporteur, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.
Le client est invité à vérifier l'état du colis à la livraison. En cas d'avarie ou de manquant, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et d'en informer Maison Rihla dans les meilleurs délais, sans que cela conditionne l'exercice de ses droits.
ARTICLE 10 - DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Il exerce ce droit en informant Maison Rihla de sa décision avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@maisonrihla.com ou au moyen du formulaire type de rétractation disponible sur le site.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur un flacon descellé après la livraison, celui-ci ne pouvant être renvoyé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Cette exclusion est portée à la connaissance du client avant la commande, sur la fiche produit. Tant que le scellé est intact, le droit de rétractation s'exerce pleinement.
Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de Maison Rihla.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de la décision de rétractation. Maison Rihla peut différer ce remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher proposé.
Les modalités détaillées figurent dans la politique de retours et remboursements, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
ARTICLE 11 - GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de toute garantie commerciale, Maison Rihla reste tenue des défauts de conformité du bien et des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
Garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil. Le client peut décider de mettre en œuvre cette garantie ; il peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, le client contacte Maison Rihla à contact@maisonrihla.com.
ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ
Maison Rihla est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation.
Elle peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.
Aucune stipulation des présentes conditions ne saurait limiter ou exclure la responsabilité de Maison Rihla lorsque la loi l'interdit, notamment en cas de dommage corporel, de faute lourde ou dolosive.
S'agissant du site lui-même, Maison Rihla ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'un défaut de compatibilité du matériel de l'utilisateur, ou de l'indisponibilité temporaire du site.
ARTICLE 13 - FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Si l'empêchement se prolonge au-delà de trente jours, le contrat pourra être résolu à la demande de l'une ou l'autre des parties, sans indemnité, avec remboursement des sommes versées.
ARTICLE 14 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site, notamment les textes, photographies, illustrations, dessins, logos, marques, noms de produits, mises en page et développements, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Maison Rihla ou de ses ayants droit.
Le nom Maison Rihla, le nom Sillage de Marrakech et le monogramme sont des signes distinctifs appartenant à Maison Rihla. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
L'accès au site confère un droit d'usage privé et non exclusif sur son contenu. Toute reproduction, représentation, extraction, modification ou exploitation à des fins commerciales est interdite.
ARTICLE 15 - AVIS ET CONTRIBUTIONS
Le client qui transmet à Maison Rihla un avis, une suggestion ou tout autre contenu garantit en détenir les droits et que ce contenu ne porte atteinte à aucun droit de tiers et n'est ni illicite, ni diffamatoire, ni offensant.
Il accorde à Maison Rihla une licence gratuite et non exclusive d'utilisation, de reproduction et de diffusion de ce contenu à des fins de communication, pour la durée des droits.
Maison Rihla peut refuser, modérer ou retirer tout contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions. Elle publie les avis clients de manière loyale et n'exerce aucune contrepartie en échange d'un avis favorable.
ARTICLE 16 - USAGES INTERDITS
Il est interdit d'utiliser le site à des fins illicites, de porter atteinte aux droits de tiers, de transmettre des contenus malveillants, de collecter les données d'autres utilisateurs, d'entraver le fonctionnement du site ou de contourner ses mesures de sécurité.
L'extraction automatisée de contenu, notamment par robot, moissonnage ou outil automatisé, est interdite sans autorisation écrite préalable. Tout système automatisé accédant au site doit s'identifier comme tel dans ses requêtes et ne pas dissimuler sa nature.
Maison Rihla se réserve le droit de restreindre l'accès de tout utilisateur ne respectant pas ces règles.
ARTICLE 17 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement dont Maison Rihla est responsable, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité accessible sur le site.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il exerce à contact@maisonrihla.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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ARTICLE 18 - LIENS ET SERVICES DE TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des fonctionnalités fournies par des tiers. Maison Rihla n'exerce aucun contrôle sur ces contenus et décline toute responsabilité quant à leur disponibilité et à leur exactitude.
Le site est propulsé par la plateforme Shopify. Toute vente est néanmoins conclue directement entre le client et Maison Rihla, seule responsable de l'exécution du contrat.
ARTICLE 19 - RÉCLAMATION ET MÉDIATION
Toute réclamation doit être adressée en premier lieu à Maison Rihla, à contact@maisonrihla.com. Maison Rihla s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Le recours à la médiation est facultatif et ne prive le client d'aucune voie de recours judiciaire.
ARTICLE 20 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le client peut saisir à son choix la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou l'une des juridictions territorialement compétentes en application du Code de procédure civile.
ARTICLE 21 - DISPOSITIONS DIVERSES
Si l'une des stipulations des présentes conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur plein effet.
Le fait pour Maison Rihla de ne pas se prévaloir d'un manquement à l'une des obligations ne saurait valoir renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Les titres des articles n'ont qu'une valeur indicative et n'affectent pas l'interprétation des présentes conditions.
ARTICLE 22 - CONTACT
Pour toute question relative aux présentes conditions générales :
MAISON RIHLA
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
contact@maisonrihla.com
